Le richieste che diventano attività da seguire: creazione, assegnazione, stati, priorità e scadenze dei ticket.
Creare un ticket da una chat o a mano, assegnarlo, commentarlo e passare alla conversazione collegata.
Where to find tickets, how to read the list and details, how to create one manually from the list or a chat, how to update it, and how to close it with Done or Denied status.
Stati e priorità dei ticket e filtri rapidi: attivi, critici, non assegnati, scaduti.
The meaning of ticket statuses (New, In Progress, Resolved, Done, Denied) and priorities from P1 to P5, with examples of when to use them and the link to the Critical filter.