Il lavoro quotidiano nell'inbox: leggere, filtrare e rispondere alle chat, avviarne di nuove, tradurle e ricevere le notifiche.
La lista delle chat: ricerca, filtri per canale e stato (Richiede Risposta, Già Risposto, Errore di Invio, Archiviato), indicatori colorati e azioni sulla chat.
What the conversation header shows and what the buttons in the top right are for: marking the chat as to be managed, enabling or disabling AI for a single chat, viewing tickets and bookings, archiving, and linking the chat to the correct booking.
How to use the left column of the Conversations section: channel filtering, search, relevant and non-relevant chats, grouped view, status filters with the meaning of purple, yellow, and red dots, and creating a new chat.
Avviare una conversazione con un ospite e usare i template WhatsApp approvati, anche dopo la finestra di 24 ore.
How to create a WhatsApp Template from SmartChat to be approved by Meta: name, language, category, sections, variables and sample data, plus Meta's rules to avoid rejection.
Messaggi mostrati nella lingua dell'operatore, testo originale e risposte tradotte nella lingua dell'ospite.
How SmartChat translates incoming messages into the account language and outgoing replies into the guest's language, why AI suggestions appear in Italian, and how to change the sending language.