Il lavoro quotidiano nell'inbox: leggere, filtrare e rispondere alle chat, avviarne di nuove, tradurle e ricevere le notifiche.
La lista delle chat: ricerca, filtri per canale e stato (Richiede Risposta, Già Risposto, Errore di Invio, Archiviato), indicatori colorati e azioni sulla chat.
Cosa mostra l'intestazione di una conversazione e a cosa servono i pulsanti in alto a destra: segnare la chat come da gestire, attivare o disattivare l'AI sulla singola chat, vedere ticket e prenotazioni, archiviare e collegare la chat alla prenotazione giusta.
Come usare la colonna di sinistra della sezione Conversazioni: filtro per canale, ricerca, chat rilevanti e non rilevanti, visualizzazione raggruppata, filtri per stato con il significato dei pallini viola, giallo e rosso, e creazione di una nuova chat.
Avviare una conversazione con un ospite e usare i template WhatsApp approvati, anche dopo la finestra di 24 ore.
Come creare da SmartChat un Template WhatsApp da far approvare a Meta: nome, lingua, categoria, sezioni, variabili e dati di esempio, più le regole di Meta per evitare il rifiuto.
Messaggi mostrati nella lingua dell'operatore, testo originale e risposte tradotte nella lingua dell'ospite.
Come SmartChat traduce i messaggi in entrata nella lingua dell'account e le risposte in uscita nella lingua dell'ospite, perché i suggerimenti dell'AI si vedono in italiano e come cambiare la lingua di invio.