Automatische Nachrichtenübersetzung
Wie SmartChat eingehende Nachrichten in die Kontosprache und ausgehende Antworten in die Sprache des Gastes übersetzt, warum KI-Vorschläge auf Italienisch angezeigt werden und wie die Versandsprache geändert werden kann.
Sie sind hier richtig, wenn…
- “Die KI hat die Antwort auf Italienisch vorbereitet, aber der Gast schreibt auf Englisch”
- “Wie sehe ich die Originalnachricht des Gastes?”
- “In welcher Sprache erhält der Gast die Antwort?”
- “Kann ich die Versandsprache ändern?”
Diese Anleitung wurde noch nicht mit der aktuellen Softwareversion abgeglichen.
SmartChat ermöglicht es dir, mit Gästen aus der ganzen Welt zu kommunizieren, ohne deren Sprache beherrschen zu müssen.
Eingehende Nachrichten
Wenn ein Gast beispielsweise auf Englisch schreibt, siehst du die Nachricht bereits in die Sprache deines Kontos übersetzt. Neben jeder Nachricht befindet sich das Übersetzungssymbol: Klicke darauf, um den Originaltext zu lesen.
Vorschläge und Antworten
- Die KI-Vorschläge (grüne Box) werden in der Sprache deines Kontos angezeigt, damit du sofort verstehst, was gesendet wird, und es bei Bedarf korrigieren kannst. Deshalb siehst du den Entwurf auf Italienisch, auch wenn der Gast in einer anderen Sprache schreibt.
- Wenn du auf Use beim Vorschlag klickst oder eine eigene Nachricht sendest, übersetzt SmartChat diese in die Sprache des Gastes.
- Die Flagge auf der Senden-Schaltfläche zeigt die Zielsprache an: Klicke darauf, um sie vor dem Senden zu ändern.
Sprachkontrolle
Wenn die KI eine Antwort in einer anderen Sprache als der des Gastes vorbereitet, sendet SmartChat diese nicht automatisch, sondern überlässt sie dir zur Überprüfung. So erhält der Gast niemals eine Nachricht in einer Sprache, die er nicht versteht.
Verwandte Anleitungen
Wie das Konfidenzlevel entscheidet, ob die KI eine Antwort selbstständig sendet oder als Vorschlag anbietet, wie man beide Fälle im Chat erkennt und wie man einen Vorschlag verwendet, bearbeitet oder analysiert.