Der KI direkt aus dem Chat Informationen beibringen
Wie Sie das Haus-Symbol verwenden, um der KI während der Beantwortung eines Gastes Informationen beizubringen und wie Sie den Vorschlag in der Knowledge Base genehmigen, damit die KI ihn in zukünftigen Konversationen verwendet.
Sie sind hier richtig, wenn…
- “Ich habe der KI Informationen aus dem Chat beigebracht, aber sie verwendet sie nicht”
- “Wie vermeide ich es, immer die gleiche Antwort zu wiederholen?”
- “Wozu dient das Haus-Symbol neben der Senden-Taste?”
- “Wo genehmige ich die aus dem Chat gelernten Informationen?”
Diese Anleitung wurde noch nicht mit der aktuellen Softwareversion abgeglichen.
Wenn Sie manuell auf eine Frage antworten, die die KI nicht beantworten konnte, können Sie die Information für zukünftige Anfragen speichern, ohne die Knowledge Base öffnen zu müssen.
Aus dem Chat lernen
- Schreiben Sie die Antwort in das Textfeld der Konversation.
- Klicken Sie vor dem Senden auf das Haus-Symbol neben der Senden-Taste.
- Wählen Sie aus, für wen die Information gilt: für alle Unterkünfte, zum Beispiel "Der Check-out ist um 11:00 Uhr", oder für eine spezifische Unterkunft oder ein Zimmer, zum Beispiel "In diesem Zimmer gibt es einen Wasserkocher".
- Senden Sie die Nachricht.
Den Vorschlag genehmigen
Die Information wird nicht sofort aktiv: SmartChat erstellt einen Änderungsvorschlag in der Knowledge Base, und das betroffene Dokument wird mit ausstehenden Änderungen markiert.
- Öffnen Sie die Knowledge Base und das Dokument mit den ausstehenden Änderungen.
- Wählen Sie Alles akzeptieren, Alles ablehnen oder Details überprüfen, um jede Ergänzung zu kontrollieren.
- Bestätigen Sie mit Änderungen anwenden.
Erst nach diesem Schritt verwendet die KI die Information in zukünftigen Antworten.
Verwandte Anleitungen
Wie der KI-Agent die Knowledge Base nutzt, wie man ein Dokument mit Abschnitten erstellt, es Unterkünften zuordnet oder es allgemein lässt, es mit Hilfe der KI bearbeitet, eine Version wiederherstellt oder es löscht, sowie Tipps zum Verfassen von Informationen, die die KI findet und verwendet.