Insegnare un'informazione all'AI direttamente dalla chat
Come usare l'icona della casetta per insegnare all'AI un'informazione mentre rispondi a un ospite, e come approvare la proposta nella Knowledge Base perché l'AI la usi nelle conversazioni successive.
Sei qui se…
- “Ho insegnato un'informazione dalla chat ma l'AI non la usa”
- “Come faccio a non ripetere sempre la stessa risposta?”
- “A cosa serve l'icona della casetta accanto al tasto invio?”
- “Dove approvo le informazioni insegnate dalla chat?”
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Quando rispondi a mano a una domanda a cui l'AI non sapeva rispondere, puoi salvare l'informazione per le volte successive senza aprire la Knowledge Base.
Insegnare dalla chat
- Scrivi la risposta nel box di testo della conversazione.
- Prima di inviare, clicca l'icona della casetta accanto al tasto di invio.
- Scegli a chi si applica l'informazione: a tutte le strutture, ad esempio "Il check-out è alle 11:00", oppure a una struttura o camera specifica, ad esempio "In questa camera c'è il bollitore".
- Invia il messaggio.
Approvare la proposta
L'informazione non diventa attiva subito: SmartChat crea una proposta di modifica nella Knowledge Base, e il documento coinvolto viene segnalato con modifiche in sospeso.
- Apri Knowledge Base e il documento con modifiche in sospeso.
- Scegli Accetta tutto, Rifiuta tutto oppure Rivedi dettagli per controllare ogni aggiunta.
- Conferma con Applica modifiche.
Solo dopo questo passaggio l'AI usa l'informazione nelle risposte successive.
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