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KI-Agent konfigurieren

Von der Knowledge Base bis zu den KI-Profilen: die Schritte, damit die KI zuverlässig auf Gästeanfragen antwortet.

Schritt für Schritt

  1. 1Knowledge Base
  2. 2KI-Profile
  3. 3Autonomie
  4. 4Anweisungen und Topic

Nach Thema durchsuchen

  • “Wie bringe ich der KI die Informationen zu meiner Unterkunft bei?”

Knowledge Base: Dokumente erstellen und organisieren

Wie der KI-Agent die Knowledge Base nutzt, wie man ein Dokument mit Abschnitten erstellt, es Unterkünften zuordnet oder es allgemein lässt, es mit Hilfe der KI bearbeitet, eine Version wiederherstellt oder es löscht, sowie Tipps zum Verfassen von Informationen, die die KI findet und verwendet.

Einrichtung
  • “Was bedeutet P5?”

Ticket-Status und Prioritäten

Die Bedeutung der Ticket-Status (New, In Progress, Resolved, Done, Denied) und der Prioritäten von P1 bis P5, mit Beispielen für deren Verwendung und dem Zusammenhang mit dem Filter Kritisch.

So funktioniert es
  • “Das Nachtprofil wird nie aktiviert”

AI-Profile: Was sie sind und in welcher Reihenfolge sie angeordnet werden

Das AI-Profile bestimmt, wie sich der AI-Agent verhält: Tonfall, Autonomie, Anweisungen, Topic und Zeitfenster. Dieser Leitfaden erklärt, was es enthält, wie man ein Profil für ein Zeitfenster erstellt und warum das Default-Profil am Ende der Liste stehen sollte.

Einrichtung
  • “Ich habe der KI Informationen aus dem Chat beigebracht, aber sie verwendet sie nicht”

Der KI direkt aus dem Chat Informationen beibringen

Wie Sie das Haus-Symbol verwenden, um der KI während der Beantwortung eines Gastes Informationen beizubringen und wie Sie den Vorschlag in der Knowledge Base genehmigen, damit die KI ihn in zukünftigen Konversationen verwendet.

Einrichtung