KI-Agent konfigurieren
Von der Knowledge Base bis zu den KI-Profilen: die Schritte, damit die KI zuverlässig auf Gästeanfragen antwortet.
Schritt für Schritt
Beschreiben Sie ein Problem, eine Frage oder was Sie einrichten möchten, in Ihren Worten: wir führen Sie zur passenden Anleitung.
Von der Knowledge Base bis zu den KI-Profilen: die Schritte, damit die KI zuverlässig auf Gästeanfragen antwortet.
Schritt für Schritt
Verbinden Sie Booking.com, Airbnb und WhatsApp Business, damit Gästenachrichten in SmartChat eingehen.
Empfohlene Anleitungen
Finden Sie zu verwaltende Chats, antworten Sie Gästen in jeder Sprache und nutzen Sie die Schnellaktionen im Chat.
Empfohlene Anleitungen
Verfolgen Sie Gästeanfragen, die ein menschliches Eingreifen erfordern, bis zur Lösung.
Empfohlene Anleitungen
Wie der KI-Agent die Knowledge Base nutzt, wie man ein Dokument mit Abschnitten erstellt, es Unterkünften zuordnet oder es allgemein lässt, es mit Hilfe der KI bearbeitet, eine Version wiederherstellt oder es löscht, sowie Tipps zum Verfassen von Informationen, die die KI findet und verwendet.
Die Bedeutung der Ticket-Status (New, In Progress, Resolved, Done, Denied) und der Prioritäten von P1 bis P5, mit Beispielen für deren Verwendung und dem Zusammenhang mit dem Filter Kritisch.
Das AI-Profile bestimmt, wie sich der AI-Agent verhält: Tonfall, Autonomie, Anweisungen, Topic und Zeitfenster. Dieser Leitfaden erklärt, was es enthält, wie man ein Profil für ein Zeitfenster erstellt und warum das Default-Profil am Ende der Liste stehen sollte.
Wie Sie das Haus-Symbol verwenden, um der KI während der Beantwortung eines Gastes Informationen beizubringen und wie Sie den Vorschlag in der Knowledge Base genehmigen, damit die KI ihn in zukünftigen Konversationen verwendet.