Konfidenzlevel: automatische Antworten und Vorschläge
Wie das Konfidenzlevel entscheidet, ob die KI eine Antwort selbstständig sendet oder als Vorschlag anbietet, wie man beide Fälle im Chat erkennt und wie man einen Vorschlag verwendet, bearbeitet oder analysiert.
Sie sind hier richtig, wenn…
- “Die KI antwortet nicht von selbst, sondern macht mir nur einen Vorschlag”
- “Was bedeutet das grüne Feld im Chat?”
- “Die KI sendet zu viele Antworten, ohne mich zu fragen”
- “Warum hat die KI diese Antwort vorgeschlagen?”
Diese Anleitung wurde noch nicht mit der aktuellen Softwareversion abgeglichen.
Jede von der KI vorbereitete Antwort erhält einen Zuverlässigkeitswert von 0 bis 5. Das im KI-Profil eingestellte Konfidenzlevel ist der Schwellenwert: Wenn der Wert gleich oder höher ist, wird die Antwort automatisch gesendet; andernfalls bleibt sie ein zu genehmigender Vorschlag.
- Niedriger Schwellenwert: Die KI sendet häufiger von selbst.
- Hoher Schwellenwert: Die KI ist vorsichtiger und macht mehr Vorschläge.
- Niemals senden: Die KI sendet nichts von selbst und macht nur Vorschläge.
Beispiel: Bei einem Konfidenzlevel von 3 werden Antworten mit einem Wert von 3, 4 oder 5 automatisch gesendet; die anderen bleiben als Vorschlag bestehen.
Wie man sie im Chat erkennt
- Hellblaue Nachricht mit dem KI-Symbol: automatisch gesendete Antwort.
- Grünes Feld: nicht gesendeter Vorschlag. Du kannst auf Use klicken, um ihn unverändert zu senden, auf Edit, um ihn in das Schreibfeld zu übernehmen und zu korrigieren, oder auf info, um zu sehen, warum die KI ihn vorgeschlagen hat und aus welchem Dokument oder welcher Regel sie die Informationen bezogen hat.
Wenn dich der Vorschlag nicht überzeugt, schreibe deine eigene Antwort in das Feld unten.
Welches Level soll man wählen
Zu Beginn empfiehlt sich ein vorsichtiger Schwellenwert oder "Niemals senden" für einige Tage: Du überprüfst die Vorschläge, ergänzt die Knowledge Base, wo etwas fehlt, und senkst dann den Schwellenwert, sobald die Antworten zuverlässig sind.