Come creare da SmartChat un Template WhatsApp da far approvare a Meta: nome, lingua, categoria, sezioni, variabili e dati di esempio, più le regole di Meta per evitare il rifiuto.
Cosa mostra l'intestazione di una conversazione e a cosa servono i pulsanti in alto a destra: segnare la chat come da gestire, attivare o disattivare l'AI sulla singola chat, vedere ticket e prenotazioni, archiviare e collegare la chat alla prenotazione giusta.
Il Profilo AI decide come si comporta l'agente AI: tono, autonomia, Istruzioni, Topic e fasce orarie. La guida spiega cosa contiene, come creare un profilo per una fascia oraria e perché il Profilo Default va in fondo alla lista.
Come usare l'icona della casetta per insegnare all'AI un'informazione mentre rispondi a un ospite, e come approvare la proposta nella Knowledge Base perché l'AI la usi nelle conversazioni successive.
Come l'agente AI usa la Knowledge Base, come creare un documento con sezioni, associarlo alle strutture o lasciarlo generale, modificarlo con l'aiuto dell'AI, ripristinare una versione o eliminarlo, con i consigli per scrivere informazioni che l'AI trova e usa.
Dove trovare i ticket, come leggerne la lista e il dettaglio, come crearne uno a mano dalla lista o da una chat, come aggiornarlo e come chiuderlo con lo stato Done o Denied.